Как выяснилось в научной работе, пациенты гораздо выше оценивают врачей, которые:
- объясняют каждое действие на приёме;
- дают выбор метода лечения;
- проявляют интерес к человеку, а не только к зубам;
- не говорят с «высоты».
Например, пациенты, пришедшие к ортодонту, демонстрировали наивысший уровень удовлетворённости. Почему? Потому что у них было время поговорить, задать вопросы, разобраться, что и зачем будет происходить. Это особенно актуально для тех, кто едет вставить железный зуб или вставить жевательные зубы — когда важно понять все детали.